Política de Devolução e Reembolso

1. Natureza dos serviços

Os serviços prestados pela empresa têm natureza técnica e informativa, com foco na organização de ativos, análise documental e estruturação de projetos energéticos. Não são comercializados produtos físicos nem pacotes com entrega automática.

2. Solicitação prévia

Antes de qualquer atividade, é necessário contacto direto com a equipa técnica. Nenhum serviço é iniciado sem comunicação formal e validação prévia dos termos operacionais. O site não possui sistema de compra direta.

3. Entregas personalizadas

Todos os serviços são executados com base em solicitações específicas. As entregas seguem parâmetros definidos individualmente. O conteúdo é preparado conforme dados e objetivos fornecidos pelo cliente.

4. Cancelamento antes da execução

O cancelamento só é possível enquanto o serviço ainda não tiver sido iniciado. Após o início da execução técnica, não é possível anular a solicitação. A avaliação é feita caso a caso, com base no estágio do processo.

5. Início da execução

Considera-se que a execução começa a partir do momento em que os dados enviados pelo cliente são validados pela equipa técnica e confirmados os termos do serviço. Esse marco define o início da operação.

6. Reembolsos parciais

Nos casos em que o serviço foi iniciado mas não concluído, pode ser analisada a possibilidade de reembolso parcial. A decisão depende do volume de trabalho já executado e das condições acordadas no início.

7. Exclusões de reembolso

Serviços técnicos concluídos e entregues conforme solicitado não estão sujeitos a devolução. Isso inclui análises, documentos preparados e estruturas operacionais finalizadas. Não há aplicação de política de reembolso genérica.

8. Comunicação direta

Todas as questões sobre cancelamento ou reembolso devem ser tratadas diretamente com a equipa. A análise é feita de forma manual, sem procedimentos automáticos. O canal de contacto é o mesmo utilizado para as solicitações iniciais.

9. Dados da empresa para contacto

R. dos Sapateiros 81, 1100-578 Lisboa, Portugal
+351 213 472 070
contacto@hubgalvinto.com